Decizia se ia înainte de primul telefon
Când cineva are o durere sau vrea să-și rezolve un dinte, caută și compară. Se uită la două-trei cabinete, citește recenzii, se uită la poze, cântărește. Decizia se ia în mare parte înainte de primul telefon - pe baza a ce găsește despre tine.