Termeni și condiții

⚠ Document în lucru. Acest text este un draft în curs de verificare juridică. Până la validarea de către un avocat, are caracter informativ. (Nota se scoate la publicarea versiunii validate.)

Versiunea 1.32 - draft din 25 septembrie 2026

Pe scurt, ca să știi unde ești: pagina de față e contractul dintre tine și noi. Când plasezi o comandă pe webid.ro, accepți termenii de mai jos - nu mai semnăm nimic separat. Tocmai de aceea i-am scris pe înțeles, nu în limbaj de tribunal: e important să știi exact ce cumperi, ce primești și ce ne datorăm unul altuia.

1. Cine suntem

Serviciile WebID sunt furnizate de FAMILIA TASE SRL, cu sediul în Str. Erou Chivu Dumitru nr. 27, VILA 2, Voluntari, jud. Ilfov, 077190, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12194/2019, CUI RO41641665 (în continuare „WebID", „noi").

WebID este brandul; FAMILIA TASE SRL este firma. Pe facturi și în orice document oficial apare denumirea legală.

Contact: contact@webid.ro · 0770 618 344

2. Câteva definiții

Ca să nu repetăm formulări lungi:

Site-ul - site-ul de prezentare pe care îl construim pentru tine, împreună cu panoul lui de administrare.
Modulele (sau add-on-urile) - funcționalitățile opționale care se adaugă site-ului: Programări, Confirmări prin SMS, Generator de Recenzii, modulul Google, Blogging Plus, Plăți, Multi-limbă, SEO Management, Asistent Vocal și cele care vor mai apărea.
Comanda - cererea ta fermă de a cumpăra site-ul sau un modul, plasată pe webid.ro sau convenită cu noi în scris (inclusiv pe e-mail).
Avansul de generare - suma mică, afișată înainte de plată, pe care o achiți în fluxul public ca să-ți generăm site-ul complet din materialele tale (detalii la §5).
Contractul - acești Termeni și condiții, împreună cu comanda ta și cu anexele acceptate (inclusiv DPA-ul, acolo unde se aplică).

3. Cui ne adresăm

Serviciile WebID se adresează exclusiv afacerilor: firme, PFA-uri, profesii liberale - „profesioniști" în sensul Codului civil. Contractul e o relație între două afaceri (B2B), iar la comandă îți cerem codul de identificare fiscală (CUI/CIF) - fără el nu putem emite factura și nu putem accepta comanda.

Nu vindem persoanelor fizice care ar contracta în afara oricărei activități profesionale (consumatori). Dacă totuși plasezi o comandă ca persoană fizică, o anulăm și îți restituim integral ce ai plătit; dacă ai nevoie de un site pentru o activitate pe care încă n-ai înregistrat-o, scrie-ne și îți spunem ce se poate.

4. Cum se încheie contractul

Vezi înainte să cumperi. Fluxul nostru standard: ne dai datele de pornire, îți arătăm gratuit cum ar arăta site-ul tău, iar dacă vrei versiunea completă, achiți avansul de generare. Abia apoi decizi dacă cumperi.
Comanda. Contractul se încheie în momentul în care plasezi comanda și primești confirmarea noastră (pe ecran sau pe e-mail). Comanda precizează ce cumperi și cât costă.
Acceptarea termenilor. La comandă îți cerem să confirmi că ai citit și accepți acești Termeni. La orice comandă îți cerem separat, printr-o bifă distinctă, nepre-bifată, și acceptarea DPA-ului - anexa despre protecția datelor, care se aplică din prima zi în care activezi un modul ce prelucrează datele clienților tăi. Ambele documente îți sunt accesibile înainte de bifă și rămân publice permanent.
Dovada. Păstrăm dovada acceptării: cine a acceptat, când și ce versiune a documentelor. La orice modificare ulterioară a termenilor știm exact ce versiune ai acceptat tu (vezi §17).

5. Prețuri, avans și plată

Prețul site-ului și al modulelor este cel afișat pe pagina de prețuri la momentul comenzii, respectiv cel din oferta pe care ți-am trimis-o direct, dacă ai una. Prețul convenit în comandă - exprimat în euro - nu se schimbă pe parcurs.
Moneda, cursul și TVA. Prețurile sunt exprimate în euro și sunt nete; TVA se adaugă la cota legală în vigoare la data facturării. Facturăm și încasăm în lei: suma în lei se calculează la cursul de referință al BNR, iar cursul folosit apare pe factură. Suma exactă de plată îți este afișată înainte de plată, la finalizarea comenzii.
La abonamente, prețul în euro rămâne cel din comanda ta, dar echivalentul în lei se recalculează la fiecare ciclu de facturare, la cursul BNR din momentul facturării. Suma în lei poate deci varia ușor de la un termen la altul, fără ca prețul tău în euro să se fi schimbat - iar variația de curs nu e o modificare de preț în sensul §10, «Schimbarea prețului unui abonament».
Avansul de generare. În fluxul public de pe site, drumul începe cu un avans afișat clar înainte de plată: el plătește procesarea răspunsurilor și a materialelor tale și generarea propunerii de site. Avansul nu e un cost în plus: se scade integral din prețul site-ului dacă cumperi. De la plata lui curg două termene, afișate și la momentul plății:

Răzgândirea. Dacă decizi să nu cumperi - indiferent de motiv - ne scrii la contact@webid.ro oricând în următoarele 14 zile și îți rambursăm avansul integral, în cel mult 14 zile de la cererea ta. Dreptul acesta există cât timp n-ai cumpărat site-ul: la plata site-ului avansul e deja scăzut din preț și nu mai poate fi cerut înapoi. Returnarea încheie drumul: odată rambursat, ștergem informațiile procesate pentru tine (răspunsuri, materiale, propunerea) și ne întoarcem la situația dinainte de avans - dacă revii, o iei de la început, cu un avans nou.
Folosirea. Ai 45 de zile de la avans să ne dai răspunsurile și materialele; din ziua în care vezi propunerea de site, ceasul pornește din nou: 45 de zile să decizi, în care propunerea te așteaptă și avansul se scade din preț. Dacă termenul trece fără cumpărare, propunerea se șterge și avansul se consideră consumat de munca deja făcută; dacă revii, procesul se reia cu un avans nou - dar merge mai repede: răspunsurile și materialele tale le păstrăm 12 luni (detaliile, în Nota de confidențialitate). Îți scriem înainte să expire oricare dintre termene.

Dacă ai plătit site-ul, îl livrăm din ce avem - indiferent pe ce drum ai ajuns la plată. Nu așteptăm materiale în plus: site-ul se construiește din răspunsurile tale și din sursele pe care ni le-ai indicat (profilul tău Google, site-ul vechi, rețelele), iar ce lipsește completezi tu, din panou, sau prin rundele de corecturi incluse înainte de publicare (§7, «Conținutul scris de noi»). Ce poate întârzia livrarea e doar ce depinde de tine: domeniul și, dacă găzduiești în altă parte, accesul (§6, «Ce ne trebuie de la tine»). Dacă nu le primim, proiectul așteaptă: îți reamintim pe e-mail, apoi îl arhivăm și îl reluăm oricând ceri, fără niciun cost nou, cât timp e vorba de aceeași afacere - site-ul plătit nu expiră. Materialele le păstrăm 12 luni de la ultima ta interacțiune (vezi Nota de confidențialitate); dacă revii mai târziu, ni le dai din nou, tot fără cost. Suma plătită rămâne a site-ului tău și nu se rambursează pe motiv că livrarea a rămas în așteptare la tine.
Recomandarea. Dacă ne recomanzi cuiva, îi dai codul tău. Cel recomandat cumpără site-ul la prețul de recomandare afișat la /preturi, dacă folosește codul în 14 zile de la completarea formularului cu datele afacerii lui; după acest interval, reducerea expiră și nu se reportează. Codul e valabil 3 luni de la emitere și poate fi folosit de oricâți. Tu, ca recomandant, primești la plata lui: o lună de mentenanță în plus, dacă ai abonament activ, sau un credit de aceeași valoare, valabil 12 luni, aplicabil la orice cumperi de la noi. (Cele 14 zile sunt o limită de valabilitate a unui beneficiu comercial - nu au legătură cu cele 14 zile din §5, «Avansul de generare», care sunt un drept al tău de a-ți primi avansul înapoi.)
Facturare. Emitem factură pentru fiecare plată, pe datele de facturare pe care ni le dai. Ești responsabil ca ele să fie corecte.
Abonamentele se plătesc în avans, pe termenul pe care îl alegi: cel puțin 3 luni, sau 6, 12 ori 24 de luni, cu reducerile afișate. Nu există plată lunară - prețul «pe lună» de pe pagini e unitatea în care comparăm modulele, nu o cadență de plată. Neplata la scadență poate duce la suspendarea modulului, după o notificare și un termen de grație de 15 zile (vezi §10, «Neplata»).

6. Livrarea site-ului

Termenul. Îți vedem site-ul generat în câteva ore de la primirea materialelor. După ce îl aprobi, publicarea pe domeniul tău se face de obicei în aceeași zi, cel târziu în 48 de ore. Termenul de 48h există pentru partea pe care n-o controlăm: propagarea DNS a unui domeniu nou configurat.
Ce ne trebuie de la tine: materialele despre afacerea ta (date de identificare, texte, imagini, sau măcar sursele din care le putem compune), un domeniu (sau acordul să-l înregistrăm pentru tine) și, dacă găzduirea nu e la noi, accesul tehnic descris la §9.
Aprobarea. Site-ul se consideră livrat când e publicat pe domeniul convenit. Corecturile de conținut se fac conform §7.

7. Materialele tale și conținutul scris de noi

Materialele tale. Textele, imaginile și informațiile pe care ni le dai - direct sau indicându-ne de unde să le preluăm (site-ul tău, profilurile tale publice, platformele unde ai cont) - rămân ale tale. Ne acorzi dreptul de a le folosi, reproduce și adapta strict pentru construirea și întreținerea site-ului tău - inclusiv prin instrumentele automate (AI) pe care le folosim la generare.
Garanția ta. Ne garantezi că ai dreptul să folosești materialele pe care ni le dai sau ni le indici spre preluare (că nu încalcă drepturile de autor sau alte drepturi ale cuiva - atenție în special la fotografiile făcute de terți ori luate din bănci de imagini) și că informațiile despre afacerea ta sunt reale. Dacă un terț ne reclamă din cauza materialelor tale, tu răspunzi pentru prejudiciul rezultat.
Conținutul scris de noi. Acolo unde noi compunem textele site-ului, tu le verifici și le aprobi: tu știi dacă sunt adevărate despre afacerea ta. Ne spui ce nu e corect sau nu sună a tine, și corectăm: două runde de corecturi înainte de publicare sunt incluse. După publicare, textele le poți edita oricând singur, din panou; modificările făcute de noi se plătesc, la prețul afișat la /preturi. Materialele pe care ni le-ai dat rămân disponibile pentru astfel de modificări 45 de zile de la publicare; după, lucrăm doar din conținutul site-ului (vezi Nota de confidențialitate).
Răspunderea pentru conținutul publicat. Site-ul e al tău și vorbește în numele afacerii tale. Pentru conformitatea conținutului publicat cu legislația care ți se aplică ție (publicitate, prețuri afișate, mențiuni obligatorii ale profesiei tale etc.) rămâi responsabil tu; noi răspundem de conformitatea tehnică a platformei.

8. Ce e al tău și ce rămâne al nostru

Al tău: conținutul site-ului (texte, imagini, structura paginilor tale) - atât cel adus de tine, cât și cel compus de noi pentru tine - devine al tău odată cu plata integrală a site-ului. Domeniul e înregistrat pe numele tău. Datele tale și ale clienților tăi sunt ale tale.
Al nostru: platforma software (CMS-ul, panoul de administrare, modulele, codul care face site-ul să funcționeze) rămâne proprietatea noastră. Primești o licență neexclusivă, netransferabilă, de a o folosi pentru site-ul tău, cât timp relația noastră contractuală există - iar pentru partea statică a site-ului (paginile publicate), permanent: paginile publicate sunt fișiere care rămân ale tale și funcționează și fără noi.
Ce nu ai voie: să revinzi, sublicențiezi sau copiezi platforma ori module din ea pentru alte site-uri sau terți. Un site = o licență.
Șabloanele nu sunt exclusive. Site-ul tău e construit pe un șablon din biblioteca noastră, pe care îl folosesc și alți clienți - inclusiv, posibil, din același domeniu de activitate sau din același oraș. Nu rezervăm un șablon pentru o singură firmă și nu promitem exclusivitate pe aspect, structură sau elemente de interfață. Două site-uri făcute de noi pot deci să semene între ele.

Ce rămâne al tău, fără schimbare: conținutul - textele, imaginile, serviciile, prețurile, datele afacerii tale - e al tău și e scris pentru tine (§8, «Al tău»). Neexclusivitatea privește forma, nu ce scrie în ea: nu reutilizăm conținutul tău pe site-ul altcuiva.

Domeniul, dacă ți-l oferim gratuit. Când oferta include un domeniu fără cost, el se acordă condiționat: ai abonament de administrare și găzduire la noi, cel puțin 3 luni de la livrare. Registrantul ești tu, de la început - domeniul e al tău din prima zi, indiferent ce se întâmplă între noi (§8, «Al tău»).

Dacă abonamentul încetează după cele 3 luni: domeniul rămâne al tău; plata reînnoirii trece la tine, de la următoarea scadență a domeniului. Îți spunem data cu cel puțin 30 de zile înainte.
Dacă încetează înainte de 3 luni: domeniul rămâne tot al tău, dar îți facturăm costul lui de înregistrare, la tariful afișat - gratuitatea era legată de perioada minimă.
Nu blocăm și nu reținem niciodată un domeniu ca mijloc de presiune: transferul autorizației îl primești la cerere, chiar dacă ai facturi neplătite. Pentru acelea avem alte remedii, nu domeniul tău.

Portofoliu. Ne rezervăm dreptul de a menționa site-ul tău în portofoliul nostru („făcut de WebID"), cu link. Dacă nu vrei, ne scrii și îl scoatem.

9. Găzduirea și copiile de siguranță

Alegi unde stă site-ul. Îl putem găzdui noi, contra abonamentului de mentenanță cu găzduire afișat la /preturi, sau îl găzduiești unde vrei tu.
Dacă găzduim noi: ne ocupăm de funcționarea serverului, de copiile de siguranță periodice, de actualizările platformei și de publicarea modificărilor tale. Intervențiile pe site le facem cu accesul nostru administrativ, fără să-ți cerem parolele: fie la cererea ta (un mesaj scris - e-mail sau din panou - e suficient și rămâne consemnat ca temei al intervenției), fie când sunt necesare tehnic (securitate, actualizări, remedierea unei defecțiuni). În ambele cazuri îți spunem ce am făcut.
Dacă găzduiești în altă parte: ne dai accesul tehnic necesar ca să instalăm site-ul și să configurăm copiile de siguranță. De funcționarea și securitatea serverului tău răspunde furnizorul tău; noi răspundem de ce am instalat.
Puncte de restaurare. Panoul păstrează versiuni ale conținutului la fiecare salvare - poți reveni oricând la o versiune anterioară a paginilor. E o plasă de siguranță pentru conținut, nu un substitut al copiilor de siguranță de server.

10. Modulele și abonamentele - regulile comune

Activare. Modulele se activează la comandă sau ulterior, din panou ori printr-un mesaj către noi. Prețul fiecăruia e la /preturi.
Cote incluse. Unele module includ o cotă lunară (de exemplu un număr de SMS-uri sau de conversații vocale). Ce nu consumi se poate reporta, iar peste cotă poți cumpăra suplimente sau se aplică tariful de depășire - toate afișate la /preturi. Regula generală: nu blocăm serviciile critice fără să te anunțăm - primești o alertă înainte să se termine cota.
Limite de volum și de păstrare (modulul Programări). Abonamentul include 10.000 de fișe de client și 50.000 de programări păstrate - de zece ori peste ce produce un business foarte activ în cinci ani, deci nu le atingi din munca obișnuită. Peste aceste praguri se aplică un tarif suplimentar, afișat la /preturi.

Cât păstrăm: termenul îl stabilești tu, de la ultima interacțiune a fiecărui client - nu ți-l impunem noi. Legea îți cere să nu ții datele mai mult decât ai nevoie, iar nevoia o judeci tu, ca operator.
Ce se întâmplă la termenul tău. Dacă alegi un termen, la împlinirea lui anonimizăm automat fișele care l-au depășit, cu un preaviz de 30 de zile - le vezi întâi, cu nume, în raportul lunar și în panou; apoi numele, contactul și notele se golesc, iar programările rămân în istoric, ca să nu-ți pierzi rapoartele. Un client care revine între timp nu e atins. Dacă nu alegi niciun termen, nu anonimizăm nimic - datele rămân până decizi tu.
Ștergerea completă a fișelor rămâne a ta. Ea e ireversibilă, deci n-o facem noi niciodată automat: lunar îți arătăm ce fișe au depășit termenul, cu nume, contact și serviciile folosite, iar ștergerea o confirmi tu, din panou. Înainte îți poți descărca o arhivă cu clienții și programările. Ce ștergi dispare și din rapoarte: încasările din perioadele acelea scad cu programările șterse - anonimizarea la termen păstrează cifrele, ștergerea completă le pierde. Arhiva descărcată rămâne un fișier cu date personale, iar obligațiile tale de operator merg cu ea: termenul curge mai departe și pe calculatorul tău, securitatea fișierului îți revine, iar o cerere de ștergere din partea unui client acoperă și copia aceea.
Rapoartele și statisticile acoperă ultimii 5 ani, și tot 5 ani e cât păstrăm cifrele: programările și cererile mai vechi de 5 ani se șterg automat, lunar, cu un preaviz de 30 de zile - le vezi în raportul lunar și în panou și le poți exporta înainte. E o regulă a serviciului, nu a datelor tale: fișele de client nu sunt atinse de ea, ele urmează doar termenul pe care l-ai ales.

Durata minimă și termenul. Toate abonamentele se plătesc pe un termen de cel puțin 3 luni, de la activare - la fiecare plată, nu doar la prima. La capătul termenului abonamentul se reînnoiește pe același termen, la aceeași reducere, dacă nu îl schimbi sau nu anulezi înainte de reînnoire (vezi «Reînnoire și anulare», mai jos). (Motivul e practic, nu comercial: sub trei luni, cele mai multe module n-au ce arăta - un profil de firmă nu se ridică într-o lună, iar datele pe care se sprijină rezultatul se strâng în timp.)
Ce include mentenanța. Abonamentul de mentenanță acoperă: actualizările platformei pe care rulează site-ul tău; remedierile și modificările mici, cerute pe e-mail (§11, «Suportul»); diacriticele puse automat în textele pe care le scrii din panou; și monitorizarea automată a disponibilității site-ului, la câteva minute, zi și noapte. La monitorizare: dacă site-ul nu răspunde, te anunțăm pe e-mail - după circa 15 minute dacă e găzduit în altă parte, după circa o oră dacă îl găzduim noi (până atunci, de obicei, l-am repornit deja); te anunțăm și când certificatul de securitate e pe cale să expire, sau dacă domeniul pare expirat. Nu promitem un timp de remediere, iar dacă site-ul e găzduit în altă parte, repunerea lui în funcțiune ține de furnizorul tău - noi îți spunem ce am văzut și ce ai de verificat. Ce include mentenanța se poate extinde în timp; lista actualizată e la /preturi.
Mentenanța, cât ai abonamente active. Site-ul singur nu cere niciun abonament, și nici opțiunile plătite o singură dată (de exemplu Plăți online sau Multi-limbă). Dar un modul cu abonament activ cere și abonamentul de mentenanță, pe cel puțin termenul pe care l-ai plătit pentru modul - dacă ai luat un modul pe 12 luni, mentenanța se ia tot pe 12. La comandă, coșul aliniază singur termenul și adaugă diferența, la aceeași reducere; când diferența acoperă o porțiune de timp între treptele afișate, reducerea pe porțiunea aceea e proporțională cu durata acoperită, între treptele vecine. Motivul e simplu: un site cu module active e un site pe care îl operăm noi, iar operarea are un abonament. Când termenul expiră și nu reînnoiești, modulele se opresc; ce se întâmplă cu site-ul depinde de unde e găzduit - vezi «Ce rămâne când renunți».
Reînnoire și anulare. Abonamentele se reînnoiesc de la un termen la altul; te anunțăm cu 7 zile înainte de fiecare reînnoire. Până atunci poți schimba termenul (de pe 12 luni pe 3, sau invers - reducerea urmează termenul nou) sau anula, cu efect la sfârșitul perioadei deja plătite. Fără penalități și fără formulare complicate: un mesaj e suficient. Dacă ai plătit în avans pe mai multe luni și vrei să te oprești mai devreme, se aplică regula de la §10, «Rambursări». Perioadele de probă gratuite (acolo unde există) nu se transformă singure în abonamente plătite: dacă nu alegi explicit să continui, se opresc.
Schimbarea prețului unui abonament. Dacă modificăm prețul în euro, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte. Noul preț se aplică de la următoarea perioadă de facturare de după termen; dacă nu-ți convine, poți anula până atunci, iar până la finalul perioadei plătite rămâi pe prețul vechi. Variația sumei în lei cauzată de cursul BNR (§5, «La abonamente») nu e o schimbare de preț și nu declanșează această procedură.
Neplata. Dacă o factură de abonament rămâne neplătită, te notificăm și îți lăsăm un termen de grație de 15 zile. Abia apoi suspendăm modulul respectiv. Suspendarea nu șterge datele: la reluarea plății, modulul repornește cu datele lui.
Ce rămâne când renunți. Site-ul în sine nu depinde de abonamente: structura lui tehnică (inclusiv optimizarea de bază pentru motoarele de căutare) nu se degradează dacă renunți la un modul sau la mentenanță, iar fișierele rămân ale tale (§16, «Ce se întâmplă cu site-ul și datele»). Dacă îl găzduiești în altă parte, renunțarea oprește doar serviciul respectiv - site-ul rămâne online. Dacă îl găzduim noi, găzduirea face parte din abonamentul de mentenanță: când el se oprește, se oprește și publicarea site-ului la noi, iar ți-l predăm ca să-l urci unde vrei.
Evoluția tehnică. Mijloacele din spatele unui modul se schimbă în timp: furnizori, tehnologii, modele de inteligență artificială. Putem face astfel de schimbări fără să te anunțăm de fiecare dată, cu o condiție - ce primești tu nu scade. Ceea ce cumperi e rezultatul (articolele scrise, programările gestionate, mesajele trimise), nu o anumită tehnologie din spatele lui. (Excepția, și e singura: schimbarea firmei care prelucrează date personale în numele tău se anunță - vezi DPA.)
Rambursări. Regula e una singură, pentru toate serviciile:

Ce e livrat ireversibil nu se rambursează - site-ul, deblocările plătite o singură dată (de exemplu Multi-limbă), serviciile deja prestate integral (o traducere livrată, o configurare făcută). Valoarea lor rămâne la tine și după plecare.
Abonamentele plătite în avans nu se rambursează dacă te oprești înainte de termen. Reducerea pentru plata în avans e contrapartida a două lucruri pe care le primim de la tine: certitudinea termenului și încasarea la început - de aceea suma e câștigată la plată. Poți renunța oricând la serviciu, dar plata deja făcută nu se întoarce. Regula se aplică oricărei încetări înainte de termen, indiferent de motiv - inclusiv dacă îți închizi activitatea. (Dacă nu vrei să te legi pe termen lung, alege termenul minim de 3 luni: fără reducere, iar la fiecare reînnoire decizi din nou.)
Dacă noi schimbăm ceva ce te afectează - de exemplu un sub-împuternicit la care ai obiectat, în condițiile din DPA - poți înceta modulul afectat, iar noi nu-ți percepem nimic pentru perioada rămasă. Sumele deja plătite urmează regula de mai sus.

11. Suportul

Onboarding: în primele 30 de zile de la livrare ai suport gratuit ca să te instalezi confortabil în panou.
Cu abonamentul de mentenanță ai suport pe e-mail, cu răspuns de regulă în 48 de ore lucrătoare, pentru remedieri și modificări mici, punctuale.
Dincolo de acestea (modificări ample, lucrări noi), îți spunem înainte că e vorba de lucru facturabil și îți comunicăm costul înainte să înceapă lucrul. Nu facturăm nimic „din oficiu".

12. Obligațiile tale

Pe scurt, ce așteptăm de la tine:

Să ne dai informații reale - despre afacere, despre facturare, despre materialele pe care le încarci.
Să-ți păstrezi parola panoului în siguranță și să ne anunți imediat dacă bănuiești că a ajuns la altcineva.
Să folosești site-ul și modulele legal: fără conținut care încalcă legea sau drepturile altora, fără spam prin modulele de mesaje, fără să încerci să ocolești limitările tehnice ale platformei.
Dacă folosești module care prelucrează datele clienților tăi, să-ți respecți partea din DPA - în special obligațiile tale de operator față de proprii tăi clienți.

Dacă încalci grav aceste obligații și nu remediezi după ce te-am notificat, putem suspenda serviciile sau, în cazuri grave, rezilia contractul (§16).

13. Ce nu promitem - ca să fie clar

Preferăm să fie scris negru pe alb, pentru că spunem același lucru și în paginile de vânzare:

Poziții în Google. Optimizăm tehnic și, pe module dedicate, lucrăm activ la vizibilitatea ta - dar nimeni nu poate garanta poziții în rezultatele căutării, și nici noi nu o facem.
Rezultate comerciale. Un site bun ajută; câți clienți semnezi depinde și de piața, prețurile și serviciile tale.
Funcțiile bazate pe AI (de exemplu Asistentul Vocal, textele generate): răspund din informațiile existente pe site-ul tău și pot greși sau formula imprecis. De aceea tot conținutul generat trece prin aprobarea ta (§7, «Conținutul scris de noi»), iar acolo unde punem la dispoziție un asistent, îl configurăm să spună „nu știu" și să predea omului, în loc să inventeze.
Disponibilitate absolută. Ținem serviciile în funcțiune, dar internetul are întreruperi (mentenanță, furnizori, atacuri, forță majoră). Remediem cu prioritate; nu putem promite 100% uptime.

14. Răspunderea

Răspundem pentru prejudiciile directe cauzate de neexecutarea culpabilă a obligațiilor noastre, în limita sumelor pe care ni le-ai plătit în ultimele 12 luni pentru serviciul în legătură cu care s-a produs prejudiciul.
Nu răspundem pentru prejudicii indirecte (beneficii nerealizate, pierdere de clientelă, de date cauzată de terți sau de forța majoră), nici pentru daune cauzate de încălcarea de către tine a obligațiilor din §12.
Limitările de mai sus nu se aplică acolo unde legea nu permite limitarea (dol sau culpă gravă, prejudicii asupra vieții ori sănătății, răspunderi imperative).
Forța majoră apără de răspundere partea afectată, conform Codului civil, pe durata evenimentului.

15. Datele personale - două situații diferite

Datele tale (ale firmei tale și ale oamenilor ei de contact): le prelucrăm ca operator, pentru livrarea serviciilor, facturare și suport. Totul e explicat în Nota de confidențialitate.
Datele clienților tăi care trec prin site-ul tău (de exemplu programările pacienților sau numerele de telefon pentru SMS-uri): acolo operatorul ești tu, iar noi suntem persoana împuternicită care operează infrastructura. Relația e reglementată de Acordul de prelucrare a datelor (DPA) - anexă și parte integrantă a acestui contract, pe care o accepți prin bifă atunci când activezi module care prelucrează astfel de date.
Politica noastră privind stocarea locală și cookie-urile e la /legal/cookies.

16. Încetarea contractului

Serviciile cu plată unică (site-ul, modulele plătite o singură dată) se consideră executate la livrare; contractul rămâne în vigoare pentru efectele lui (licență, garanții, date).
Abonamentele le poți înceta oricând, conform §10, «Reînnoire și anulare».
Rezilierea pentru încălcare. Oricare parte poate rezilia contractul dacă cealaltă încalcă grav obligațiile și nu remediază în 15 zile de la notificarea scrisă.
Ce se întâmplă cu site-ul și datele. Site-ul publicat e al tău (§8, «Al tău») - dacă e găzduit la tine, fișierele lui sunt deja la tine. Dacă găzduirea era la noi și pleci, îți predăm, la cerere: fișierele site-ului și conținutul structurat din panou (catalogul de servicii, programul, echipa și celelalte date pe care le-ai introdus), într-un format tabelar uzual. Datele modulelor ți le predăm în formatul pus la dispoziție de fiecare modul. Apoi le ștergem de la noi conform Notei de confidențialitate și DPA-ului. Nu ținem site-ul „ostatic" - niciodată.

17. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni (servicii noi, cerințe legale, clarificări). Fiecare versiune are număr și dată, afișate în josul paginii.
Pentru clienții existenți, modificările semnificative se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte, pe e-mailul de contact. Dacă nu ți se potrivesc, poți înceta serviciile afectate înainte ca noua versiune să ți se aplice; continuarea folosirii după termen înseamnă acceptarea versiunii noi.
Comenzile deja plasate rămân guvernate de versiunea acceptată la momentul comenzii - de aceea păstrăm dovada versiunii (§4, «Dovada»). Pentru serviciile în curs, o versiune nouă ți se aplică prin mecanismul de la punctul anterior - notificare plus continuarea folosirii - fără o nouă bifă: dovada înregistrată rămâne cea a acceptării tale inițiale.

18. Legea aplicabilă și disputele

Contractul e guvernat de legea română.
Dacă ceva nu merge, scrie-ne întâi la contact@webid.ro - rezolvăm cele mai multe probleme direct, fără proceduri.
Disputele nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente de la sediul nostru - cu excepția situației în care ai contractat drept consumator, caz în care se aplică regulile de competență prevăzute de lege în favoarea ta.
Dacă, în ciuda §3, «Cui ne adresăm», s-ar stabili că ai contractat drept consumator, te poți adresa și ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau entităților de SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) - informații la anpc.ro/sal. (Platforma europeană SOL a fost închisă la 20 iulie 2025 - nu mai există.)

19. Contact și identificare

FAMILIA TASE SRL (brandul WebID)
Str. Erou Chivu Dumitru nr. 27, VILA 2, Voluntari, jud. Ilfov, 077190
CUI: RO41641665 · Nr. Reg. Com.: J40/12194/2019
E-mail: contact@webid.ro · Telefon: 0770 618 344

Versiunea 1.32 - draft din 25 septembrie 2026. Istoricul versiunilor va fi afișat aici după prima publicare.